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2010-10-20

你如何看待人?

2005/10/25 下午 04:34:02
作者:石滋宜

萬物皆有靈性,何況是人呢?人有敏銳的感覺,你不用說些什麼,對方也能感受到你的態度。

 同事家中養了幾隻鳥,平常都是同事先生餵食跟清理,因此小鳥聽到同事先生的聲音,看到同事先生靠近都會表現得非常興高采烈,但是看到同事,有時候還會躲進鳥巢去。我想這樣的經驗,家裡有養寵物的人,應該都有類似的感受,即便我們無法用言語跟動物溝通,但是動物卻能透過我們的表現,給予它們最真誠的回應。

水結晶因水質條件不同,呈現千變萬化表情

 不僅動物如此,植物也是一樣的,愛好蘭花的人,可以把蘭花照顧得非常好。但是每年都有不少朋友送我蘭花,而我總因出差或忙碌,在沒有時間照顧之下,送來的蘭花通常沒有多久花就掉落下來,似乎在抗議我不用心的對待。

 由統一企業代理出版的《來自水的資訊》一書,作者江本博士是研究水的專家。他就發現到結凍水回升成液態水之前的剎那,完美的水結晶會像雪花一樣呈現六角形,而且會因水質條件不同,而呈現千變萬化的表情。例如被污染的水源,水的結晶就很難看,但是完全沒有被污染過的水源,水的結晶就非常的完整漂亮。

 在統一企業計劃書版的《企業心靈》一書中,也談到;「江本博士還發現,一九九五年一月十七日阪神大地震發生時,當地的水呈現破裂的結晶,但其後,世界各地的愛心與援助紛至沓來,三個多月之後,同樣神戶的水結晶即產生了極大變化,呈現蘊含希望的結晶。由此可知,水本身也可以感受到環境的變化,水也是有生命的。」

你怎麼樣看待同仁,他們就以你的期望回應

 萬物皆有生命,萬物皆有靈性,何況是有血、有肉、有感情的人類呢?我常在演講中用一張投影片,問企業領導者:「你如何看待你的同仁?」為什麼我要這樣問?因為你怎麼樣看待同仁,他們就會以你的期望回應給你。

 最近看了一部電影,中文片名譯為「放牛班的春天」(O.S.T. / Les Choristes),這是描述一個過氣的音樂家馬修,在一年夏天,來到一個輔育院,他的任務是輔導一群無藥可救的孩子,這些孩子有來自低收入戶的家庭、有過度頑劣被學校退學、有從少年感化院中出來、以及雙親戰死的孤兒。

 這一群可以說是被社會宣告放棄的孩子,因為沒有人關心他們,所以他們不斷以做壞事的手段,來引起他人的注意。而輔育院的哈院長,是一位冷酷的人,他崇尚的是「鐵的紀律」,他們的口頭禪是:「只要孩子一犯錯就處罰,這樣他們才會懂」,就在這樣的管理之下,輔育院儼然就像是人間地獄。

用音樂啟發孩子的潛能,教導他們生命真諦

 但是,馬修不認同輔育院對待孩子的做法,而且哈院長跟其他老師們把孩子說得像小惡魔一樣,讓馬修感到相當的不解,直到他親眼目睹孩子們的作惡多端,以及他鎖在宿舍櫃子裡的皮包被偷竊,他才領教到孩子們的偏差行為。其實馬修皮包內並沒有什麼貴重物品,有的只是一些樂譜,他看到孩子們對樂譜有興趣,突發奇想的說,我為什麼不組一個合唱團,教導孩子唱歌呢?

 馬修用音樂啟發孩子的潛能,還教導孩子們生命的真諦,其他老師也受到馬修的感動,對待孩子的方法也有了改變,整個輔育院的生氣因此改觀。遺憾的是,有一天馬修感覺孩子們渴望到戶外去,便在隱瞞哈院長的情況下,將孩子帶出去戶外教學,沒想到,同一天,過去在輔育院中受到傷害的一個孩子回來縱火,因此將哈院長的升遷機會給摧毀了,哈院長盛怒之下,便將馬修趕出輔育院。覺醒的老師與孩子們,不願意再回到過去,所以舉發哈院長濫用體罰管教孩子的行徑,哈院長因此被免職。

 馬修的來臨可以說改變了孩子們的一生,孩子們從接受「鐵的紀律」變成「愛的教育」,從不被關心到受到關心,這樣的轉變使得每個孩子的行為從小惡魔變成了小天使。甚至因為馬修啟發了孩子們的音樂天賦,其中一個孩子最後成為世界聞名的指揮家,試想如果沒有馬修,孩子們的天賦可能就將被掩埋,但是因為馬修的愛,才使得孩子們在成年之後,人人都可以成為一個對社會有貢獻的人,而不是社會的包袱。馬修教音樂直到他生命的盡頭,他不刻意追求名利,而一切所作所為只有他自己知曉。

建立有創造力的自由環境,就可以發揮潛能

 其實對待人事物都是一樣的,我們怎樣對待人,他人就會怎樣對待我們。尤其是身為企業的領導者,我們認為同仁們是卓越的,他們就會表現得相當卓越,相反地,如果我們認為同仁們不爭氣,什麼事情都做不好,確實他們就一定不爭氣。

 這是因為我們這樣看待他們,所以常有人說,不爭氣就應該加強管理,事實上,我相當不喜歡用「管理」二個字,因為事情可以管,但是人是絕對沒有辦法管的,而人只能給予關心,並提供環境讓他們去發揮最大的潛能。

 誠如奇異(GE)公司前總裁傑克.威爾許說過的一段話,他說:「我們相當低估員工的才華,也未完全運用他們的技能,我們最大的任務,就是要重新定義公司與同仁之間的關係,目標則是建立一個讓人有創造力的自由環境,讓他們真正獲得成就感,也就是創造每個人可以發揮的環境。」

 最後,請反思看看,你又是如何看待人事物呢?希望你因為善待萬物,而能夠得到萬物善意的回應。(馬紹慧整理)

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